Lide com mensagens de clientes no Usedesk.

Configure um widget para acessos em seu site.

Conecte o Telegram, o WhatsApp e o Slack ao Usedesk.

Conecte o Facebook e o Instagram ao Usedesk.

Atraso para chats perdidos, máximo de chats por agente, etc.

Gerenciamento do bate-papo, co-navegação e status de trabalho dos atendentes.

Trabalhando com a lista, filtrando, pesquisando e criando consultas.

Trabalhando com solicitações: tags, status, respostas e comentários.

Clientes e ficha da empresa, trabalho com lista de clientes.

​Atalhos de teclado para trabalhar mais rápido​

​Ferramentas de IA para automação eficiente e melhoria da qualidade das respostas​

Trabalhando com a lista de atendentes, adicionando e editando atendentes, grupos de atendentes, bot.

Configurações da empresa, horário de trabalho, listas bloqueados / permitidos, CSI, SLA e blocos.

Configurações de campos personalizados.

Tudo sobre como criar uma central de ajuda amigável.

​Controle de qualidade das respostas dos agentes​

​Configuração de idiomas para agentes e empresa​

Configure os gatilhos automáticos para reabrir solicitações, enviar respostas aos clientes e distribuir atribuições aos atendentes.

Salve as respostas dos atendentes mais populares para economizar tempo e otimizar o suporte.

6 tipos de relatórios para estatísticas detalhadas sobre o trabalho de suporte.

Integrações com CRM: AmoCRM, RetailCRM e outros

Integração com rastreadores de tarefas: Jira, Asana, Tmetric

Integração com AppFollow, YouScan, Brand Analytics e RocketData

Integrações para criação de bots e comunicação com clientes: Botmother, Infobip e outros

Zapier, Azure, Albato, VTEX e outros

Trabalhe com o Usedesk via API. Existe um método para tudo

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