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Notificações sobre alterações na lista de tickets

Antes, para ver os novos tickets, era preciso atualizar a página da lista de tickets manualmente. Agora o Usedesk monitora as mudanças por conta própria e notifica você sobre as alterações ocorridas no filtro. Isso ajuda a não perder tickets importantes e a trabalhar de forma mais eficiente.

As notificações sobre alterações na lista de tickets estão disponíveis apenas no novo design — a nova versão é ativada mediante solicitação ao suporte em support@usedesk.com

Leia mais sobre o novo design da lista de tickets e as diferenças em relação ao antigo neste artigo.

Surgiram dois tipos de notificação:

1. À esquerda, na lista de filtros.

Ao lado do nome do filtro aparecerá um indicador se a quantidade de tickets nele tiver mudado.

2. No topo da tabela de tickets.

No topo da tabela aparecerá um banner azul com o botão «Mostrar».

Após atualizar o filtro pelo botão «Mostrar» ou clicar no filtro à esquerda, os tickets adicionados ficarão destacados em azul.

Para remover o destaque, basta passar o cursor sobre o ticket atualizado.

Importante! O sistema não consegue monitorar as alterações automaticamente se você alterou os parâmetros do filtro manualmente e não o salvou/aplicou a busca.

Nesse caso, no menu lateral o filtro salvo atual não ficará destacado em cinza, e ao lado do nome do filtro no topo da página aparecerá uma etiqueta cinza com o texto «A atualização automática está inativa».