Idiomas da interface
A interface do Usedesk pode ser alternada para o idioma que for mais conveniente — e de duas formas: definir um idioma geral para toda a empresa e configurar o idioma de cada agente separadamente. Isso é útil quando o suporte conta com funcionários de diferentes países.
Como funciona
O idioma da empresa — é o idioma padrão da interface. Todos os novos agentes o veem até escolherem outro idioma nas configurações do seu perfil.
O idioma do agente é o idioma padrão da interface. Todos os novos agentes o veem até escolherem outro idioma nas configurações do seu perfil.
Assim, cada um trabalha em um ambiente linguístico confortável, sem que as configurações gerais da empresa sejam alteradas.
Quais idiomas estão disponíveis
No momento, a interface do Usedesk pode ser alternada para um destes idiomas:
- Russo
- Inglês
- Espanhol
- Português (brasileiro)
- Cazaque
Como alterar o idioma
Idioma de toda a empresa:
- Acesse a seção Configurações → Empresa.
- Selecione o idioma desejado na lista do campo “Idioma”.
- Salve as alterações.
Idioma de um agente específico (o próprio agente):
- Abra o perfil do agente clicando no avatar no canto superior esquerdo. Se você estiver na seção “Tickets” ou “Chat”, clique no avatar no canto superior direito → “Ir para o perfil”.
- Selecione o idioma desejado na lista do campo “Idioma”.
- Role a página para baixo e clique em “Salvar”.
Idioma de um agente específico (o administrador definindo para o agente):
- Vá para a seção “Agentes” e clique no lápis ao lado do agente desejado.
- Selecione o idioma desejado na lista do campo “Idioma”.
- Salve as alterações.
