Botões no chat
Para automatizar o chat e obter informações do cliente no momento em que ele entra no chat, você pode adicionar botões com opções de resposta ao widget.
Personalização do botão
Os botões do widget podem ser personalizados de três maneiras:
- Nas configurações do widget
A mensagem de boas-vindas pode ser configurada com botões. Por exemplo:
Olá, selecione o time que deseja contatar:
{{button: Atendimento;;;noshow}}
{{button: Comercial;;;noshow}}
- Nos gatilhos
Você pode acionar o envio de uma mensagem com botões utilizando gatilhos. Primeiro, crie um novo gatilho e, em seguida, configure os requisitos para que ele seja ativado. Por último, adicione a ação Enviar uma mensagem contendo o texto a ser enviado pelo bot e as variáveis do botão. Veja abaixo um exemplo de gatilho com botões para o chat.
- Usando a API
Mais detalhes estão descritos na documentação.