Asana
Integração com Asana para trabalhar com tarefas Asana diretamente do Usedesk (criar e atualizar tarefas, rastrear mudanças recentes, vincular tarefas a uma ficha de solicitação específico, etc.).
Configuração de integração
- Crie um campo adicional (tipo de texto). Abra a seção "Configurações" ⟶ "Campos adicionais", clique em "Criar".
- Crie
um bloco dinâmico. Abra a seção "Configurações" ⟶ "Blocos", clique em "Adicionar
bloco dinâmico":
- Nome — o nome do sistema;
- Título — o nome do bloco, que será exibido na ficha de solicitação;
- URL — preencha o campo com o valor https://asana.usedesk.com/br
- Habilitado — marque a caixa para ativar o bloqueio;
- Adicionar parâmetro — parâmetros POST (consulte a seção 3).
- Adicionar
parâmetros (POST):
- api_asana — token Asana;
- api_usedesk — token Usedesk;
- field_id — id do campo adicional.
- Depois de fazer todas as alterações, clique em "Salvar"
Como funciona a integração
Um bloco adicional estará localizado no lado direito da página sob a ficha do cliente e outros blocos adicionais (se houver) na ficha de solicitação.
Além disso, o campo que você usou para definir pode ser ocultado sem a possibilidade de edição (configuração em um campo adicional).
Criação de uma tarefa
Quando você clica no botão "Criar", o formulário de criação de tarefa é exibido"Nome da tarefa" — um campo arbitrário. Nos campos "Espaço de trabalho", "Projeto" e "Empreiteiro", os valores do Asana serão automaticamente puxados à medida que a ficha é preenchida. O campo "Prazo" permite especificar a data no formato "DD-MM-AAAA". Na descrição, você pode especificar com mais detalhes a descrição da tarefa criada. A tarefa criada será automaticamente anexada à solicitação.
Anexar uma tarefa aa ficha do ticket
Você pode vincular uma ou mais tarefas à ficha de solicitação. A conexão será exibida no campo adicional do item 1. Vincular — veja informações sobre a (s) tarefa (s) específica (s) na ficha de solicitação. Para fazer isso, clique em "Link" e preencha o campo "Número" digitando a chave de tarefa Asana. Por exemplo, 1200006350188623.
Informações no bloco adicional da ficha de entrada
As informações no bloco adicional da ficha de solicitação incluem as seguintes informações e funções.
Sem tarefas anexadas
Se nenhuma tarefa tiver sido associada à solicitação atual, mostraremos a mensagem "Não há tarefas vinculadas" e dois botões - "Criar" e "Vincular", com os quais você pode adicionar tarefas ao ticket:
Uma tarefa anexad
Além dos botões "Criar" e "Vincular", o botão "Desvincular" também aparecerá. Detalhes da tarefa também são mostrados:
Ao clicar no nome da tarefa, você pode ir para a tarefa no Asana. Se a tarefa tiver subtarefas, você pode ir para o Asana clicando em seu nome.
Várias tarefas anexadas
Se várias tarefas estiverem anexadas à solicitação, mostraremos na lista. Clicar no título abre a ficha de tarefas e clicar no ícone ao lado do título o levará ao Asana. Você também pode criar outra tarefa ali:
Para retornar à lista de, atualize o bloco adicional.
Comentários no ticket
Ao criar, vincular e desvincular uma tarefa, indicaremos os detalhes em um comentário interno:
