Lista de agentes
Para visualizar e cadastrar os agentes no Usedesk, acesse a seção Agentes. A lista exibida contém informações dos funcionários, levando em consideração os tipos de permissão, os grupos de usuários e o bot.
Na lista de agentes, é possível:
- Pesquisar algum agente: a barra de pesquisa está localizada na parte superior da página. Você pode pesquisar por e-mail, nome, número de telefone.
- Visualizar informações: na página principal, você consegue visualizar os principais dados dos agentes cadastrados.
- Editar os dados de um agente: para editar as informações cadastrais, clique no ícone do lápis, ao lado do nome do agente.
- Editar o perfil de um agente: para editar o perfil e as notificações, clique no ícone do perfil, ao lado do nome do agente.
- Adicionar um novo agente: cadastre novos agente clicando em Criar um agente.
- Criar grupos de agentes: cadastre grupos distintos para atribuir permissões e definir horários de trabalho distintos.
- Filtrar a lista de agentes: visualize apenas administradores, agentes internos ou externos.
- Configurar o bot: altere as informações do bot.
- Alterar status para tickets e chats: altere entre online e offline.
