IA Resumir
Com a função «IA Resumir», é possível saber o que foi discutido na conversa com o cliente sem precisar lê-la. A IA analisará todas as mensagens do diálogo e fará um breve resumo com as informações mais importantes.
Importante! A função «IA Resumir» está disponível no plano «Expert + IA» — para ativá-la, escreva para nós em support@usedesk.com. A função funciona apenas na nova versão do design do Usedesk.
Para criar um resumo, acesse a seção «IA Resumir» e clique em «Gerar resumo».
A IA analisará a conversa e recapitulará brevemente sobre o que se tratava.
Se novas mensagens aparecerem na conversa depois de o resumo ter sido criado, basta clicar no botão «Atualizar».
A IA analisará a conversa novamente e mostrará o resumo atualizado.
IA Resumir também está disponível na pré-visualização do ticket. Passe o mouse sobre o ticket desejado na lista de tickets — no lugar do ícone do canal aparecerá um ícone de olho. Ao clicar, abre-se uma janela de pré-visualização com duas seções: «Mensagens» e «IA Resumir».
Se ainda não houver um resumo por IA criado no ticket, o Usedesk sugerirá criá-lo.
Um resumo já criado também pode ser atualizado na janela de pré-visualização para ver as informações mais recentes sobre a conversa.
