Erros de conexão de email e envio de mensagens
Ao salvar um canal de e-mail com um tipo de conexão externa (imap/smtp), o Usedesk tenta se conectar. Se a tentativa falhar, o sistema exibirá uma caixa vermelha com o número do erro.
Possíveis erros:
Erro 101: O servidor não responde ou não está disponível.
Erro 111: Não se pode estabelecer uma conexão SMTP.
Erro 420: O servidor não responde ou não está disponível.
Erro 422: O correio eletrônico está cheio.
Erro 441: O servidor do correio eletrônico não responde.
Erro 450: O servidor do correio eletrônico do destinatário não existe.
Erro 500: O servidor do correio eletrônico do destinatário não responde. O erro ocorre quando o servidor de e-mail não entende a solicitação devido a sistemas operacionais diferentes, ou um erro ocorreu na solicitação.
Erro 510: E-mail inválido.
Erro 512: O domínio não existe.
Erro 530: Nome do usuário ou senha inválidos. Também pode acontecer do usuário não ter as permissões de acesso necessárias.
Erros de envio de mensagem
Se uma mensagem não for enviada, ela se tornará um comentário interno com fundo vermelho. Uma mensagem de erro aparecerá no canto superior direito. Possíveis tipos de erros:
Erro ao enviar a mensagem. Neste caso, entre em contato com o time de suporte para saber mais detalhes.
Endereço do remetente não válido. Verifique se há um erro no endereço do remetente.
Endereço do destinatário inválido. Verifique se há um erro no endereço do destinatário.
Erro ao processar o texto da mensagem. Neste caso, entre em contato com o time de suporte para receber mais detalhes.
Endereço incorreto do destinatário na cópia. Verifique se há um erro no endereço da caixa postal do destinatário em cópia.
Endereço incorreto do destinatário na cópia oculta. Verifique se há um erro no endereço da caixa postal do destinatário em cópia oculta.