Tradução de mensagens
Conteúdo
Importante! As funções «Tradução de mensagens» e «Tradução de respostas com o Assistente de IA» estão disponíveis no plano «Expert + IA» — para ativá-las, escreva para nós em support@usedesk.com. As funções funcionam apenas na nova versão do design do Usedesk.
Tradução de mensagens
O Usedesk agora permite traduzir as conversas com os clientes. Agora você pode ajudar os clientes em diferentes idiomas, mesmo que não os domine!
Para traduzir qualquer mensagem, passe o mouse sobre ela — ao lado aparecerá o botão «Mostrar tradução». Se você quiser voltar à mensagem original, basta clicar no botão novamente.
A mensagem será traduzida para o idioma indicado nas configurações do perfil do agente. Se o agente usa a versão em inglês da interface, a mensagem será traduzida para o inglês; se a versão em russo, para o russo, e assim por diante.
Tradução de respostas com o Assistente de IA
Atualizamos a tradução por IA do texto que você digita — mais seis idiomas foram adicionados aos já existentes: espanhol, alemão, francês, cazaque, chinês e árabe.
A tradução ficou mais prática de usar — ela se tornou uma função separada, «Traduzir para outro idioma». Agora você pode escolher o idioma desejado e ver como a tradução ficará.
Clique no botão «Aplicar» — o texto que você digitou será substituído pela tradução da IA.
