Albato
Albato é um serviço que liga o Usedesk a 118 aplicações e serviços. Para se integrar ao Usedesk, aproveite o período de teste - 14 dias para teste, durante o qual você pode configurar a integração desejada e testar seu trabalho.
Conceito de integração
Você não precisa de um programador para integrar o Usedesk com outros serviços através do Albato. Você cria e executa o serviço selecionado. A transmissão dos dados do Usedesk é feita através da API e roda no "Evento Gatilho ", e é feita na "Ação direcionada".
"O evento gatilho" para o Usedesk é:
- Comentário adicionado;
- Ticket criado;
- Atualização de ticket
"Ação direcionada" para Usedesk:
- Criar ticket;
- Atualizar ticket por ID;
- Encontrar o ingresso por ID;
- Adicionar comentário;
- Encontrar a tag;
- Encontrar cliente
Configurando a integração
1. Para integrar, você precisa configurar as conexões que usará. Uma delas é sua conta no Usedesk.
2. Em seguida, crie um grupo do Usedesk com o parceiro selecionado ou vice-versa (parceria com o Usedesk). Preencha os campos "Buscar dados de" e "Enviar dados para".
3. Selecione na lista "Evento de gatilho", pelo qual a integração é iniciada, e "Ação de destino", que será executada.
Exemplo de preenchimento de campos para transferência de dados de um parceiro para o Usedesk:
5. Execute o ligamento e teste a integração.