Configurações do widget. Envio da saudação a cada inicialização do chat
Antes, quando um cliente escrevia no chat do widget, a saudação era enviada a ele apenas uma vez, logo no início. Ao usar métodos de identificação de clientes, a saudação não era enviada novamente.
Aprimoramos o chat do widget — agora, nas suas configurações, surgiu a caixa de seleção «Envie uma saudação sempre que iniciar um bate-papo».
Inicialização do chat = abertura da página com o widget, incluindo a atualização da página.
Se a caixa de seleção não estiver marcada, a saudação será enviada apenas se, ao entrar em contato, o cliente tiver criado um novo chat.
Se a caixa de seleção estiver marcada, a saudação será enviada quando o cliente entrar no chat. Se o ticket foi fechado, mas o chat permaneceu aberto para o cliente, a saudação não será exibida, pois o chat não foi inicializado novamente.