Maio
18.05.20
API. Editando campos personalizados
Os campos personalizados são atualizados por meio da API, independentemente da ordem em que são enviados no ticket.
15.05.20
Integração com o Azure Active Director
Estamos expandindo e hoje um novo serviço - Azure Active Directory – juntou-se ao Usedesk.
Este é um novo serviço para gerenciar o acesso ao Usedesk por meio do serviço compartilhado do Active Directory. Gerencie os funcionários e suas permissões, crie grupos diretamente no Active Directory e todas as alterações serão integradas ao Usedesk. Consulte o artigo do Azure Active Directory para obter mais detalhes.Мы расширяемся, и сегодня к Юздеску присоединился новый сервис - Azure Active Directory.
13.05.20
Instagram e WhatsApp. Redesenho de conexão
Melhoramos e refinamos as conexões destes canais. E nesta atualização, ao conectar o Instagram ao Usedesk, adicionamos uma ajuda detalhada, que descreve as possíveis ações para conectar o canal. A ajuda é como uma instrução para que não haja dúvidas.
Além disso, a ordem de conexão de canais por meio de seu token para o Instagram e o WhatsApp mudou. Agora, para configurar por meio de seu token, entre em contato conosco em support@usedesk.ru, e incluiremos campos adicionais para você:
- Token;
- Companhia;
- Canal.
06.05.20
O parâmetro "Idioma" na ficha do cliente
A preparação do Usedesk para o sistema multilíngue está em pleno andamento.
Adicionamos o parâmetro "Idioma" a ficha do cliente para entender qual idioma ele fala quando nos escreve uma mensagem.
JIRA e AmoCRM. Novas possibilidades no bloco adicional
Também não contornamos os blocos do Usedesk adicionais.
Adicionamos a integração com o JIRA. O controle de tarefas é ainda mais fácil porque o Usedesk agora exibe não apenas o status da tarefa, mas também as últimas alterações e comentários sobre ela.
A integração estendida com AmoCRM e mais informações de seu CRM agora estão disponíveis para uso no Usedesk.
Adicionamos a capacidade de criar transações do Usedesk, bem como uma série de parâmetros de AmoCRM, que você pode exibir em um bloco especial:
- Campos personalizados (configurar_campo);
- Campos de contatos (contato_campo);
- Campos da empresa (empresa_campo);
- Eventos (comentario_tipo): nota, resultado por tarefa, mensagem do sistema, SMS de entrada / saída;
- Quantidade de comentários (comentario_quantidade);
- Quantidade de tarefas (tarefas_quantidade).
Controle a altura do bloco dinâmico (bloco_altura) para acomodar todo o conteúdo do AmoCRM e abra os links do bloco em uma nova janela.