Janeiro

28.01.21

Bate-papo. Configurando blocos

Foi adicionada a capacidade de personalizar o tamanho dos blocos para você. Você pode aproveitar essa conveniência se expandir a coluna com informações adicionais sobre o cliente. Por exemplo, pode ser uma tabela do Retail CRM em um bloco adicional.

27.01.21

Interface. Avatares arredondados

Já que aprendemos como colocar o avatar real na ficha do cliente, por que não torná-lo mais apresentável? Agora você verá os avatares arredondados de seus clientes no cartão de bate-papo, solicitação e na seção "Clientes".

25.01.21

API. Estendendo o método de inicialização do widget

Adicionamos a capacidade de especificar campos adicionais e seus valores ao método de inicialização do widget window.usedeskMessenger.userIdentify.

Ao transferir os valores do sistema, preencha os campos adicionais no cartão de solicitação.

Também podemos passar esses parâmetros separadamente usando o método window.usedeskMessenger.setAdditionalFields. Ao passar valores, o sistema irá atualizar campos adicionais no cartão de solicitação.

19.01.21

Ficha do cliente. Copiando informações de contato

Adicionamos um botão de cópia ao lado das informações de contato na ficha do cliente. Você não precisa mais perder muito tempo transferindo informações de contato para outros sistemas. A função aparece na seção "Bate-papo", "Solicitações", "Clientes", e também funciona no navegador da versão mobile.

15.01.21

Integração. Glavred

Desativamos temporariamente a integração com o Glavred. No futuro, estamos planejando retomá-lo, como parte das funções de pagamento devido às mudanças na política do Glavred.

14.01.21

API. Comentário do bot e reconhecimento do bug

No método de criação de um comentário (https://api.usedesk.ru/create/comment) no parâmetro from, se você passar o valor do usuário, mas não especificar o user_id, o comentário será criado em nome do bot.

Além disso, em vez de 500, você verá o erro correto:

12.01.21

Base de conhecimento. Função de cópia removida em seções e categorias

O principal elemento da base de conhecimento são os artigos; o usuário confia neles e trabalha com eles. Categorias e seções são as pastas nas quais esses artigos são armazenados. Removemos a função de copiar "Seção" e "Categoria" porque os anexos são copiados quando clicados. Para o trabalho, use a função de cópia em artigos, duplicando informações.

Regras. Variável Cliente_email

Hoje passamos a variável de trabalho "cliente_email" na ação "Enviar e-mail". Se você escrever uma variável no campo de endereço do destinatário, o endereço será substituído pelo e-mail do cliente do cartão de solicitação para o qual a regra funcionará.

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